Екатерина Николаевна родилась в Сухиничах, училась в средней школе №1, после окончания которой поступила в Калужский колледж информационных технологий и управления на экономический факультет. Получив диплом о среднеспециальном образовании, пришла работать в Сухиничское отделение Сбербанка. 

   - На I курсе колледжа нас обучали банковскому делу. После сдачи сессии направили практиковаться в отделение Сбербанка. Мне понравилось, это был интересный опыт. Вернувшись на малую родину, устроилась в местное отделение, как раз была открыта вакансия операциониста. Вначале было непросто, ведь в банковском деле любая неточность может привести к серьезным последствиям, но у меня был опытный наставник Татьяна Владимировна Гаврюсева, благодаря которой за три месяца я смогла разобраться во множестве финансовых операций, - рассказывает Е.Н. Трудненко. 

   За 10 лет Екатерина Трудненко изучила все сферы банковского дела: от позиции операциониста, затем менеджера по продажам, до заместителя руководителя. Сейчас она временно исполняет обязанности руководителя отделения банка. 

   - У каждого человека есть жизненная цель. В работе я всегда ставила перед собой высокие задачи, стремилась получить как можно больше знаний и опыта. Благодаря этому у меня появилась возможность попробовать себя в должности руководителя, - делится Екатерина Трудненко. 

   Банковский работник занимается интересной и разнообразной работой, поэтому он должен обладать высоким уровнем компетентности и тактичности при общении с клиентами, быть внимательным, уметь анализировать и систематизировать информацию, но главное - быть стрессоустойчивым. 

   - В нашем деле без наличия личностных и профессиональных качеств работа будет выполняться неэффективно. Банковский специалист должен уметь разрешать различные разногласия, которые возникают между ним и клиентом, всегда стараться помочь и подсказать ему, - считает работник Сбербанка. 

   Немаловажно, как организует работу сотрудников руководитель, ведь именно от четко сформулированных задач зависит качество и скорость обслуживания клиентов. Каждое утро Екатерина Николаевна собирает коллег на летучку, где все вместе они обсуждают план работы на день.

   - Поток людей довольно высок, примерно 400 человек в день. Каждый месяц бывают «пиковые» дни, когда выплачиваются пенсии, идет прием платежей, тогда количество клиентов может превышать 700 человек в день. Но, благодаря слаженной работе всего коллектива, нам удается справляться с таким объёмом работы, - говорит Екатерина Трудненко. 

   Коллектив в Сухиничском отделении Сбербанка сплоченный. В их команду пришли два новых работника, которые стараются познать все тонкости банковского дела и перенять опыт у старших коллег. Всего же в составе финансовой организации 14 человек. Они всегда помогают и подсказывают друг другу. 

   - Выбором своей профессии я довольна. Стараюсь расширять свои знания по работе, ведь банковская система не стоит на месте, и необходимо успевать шагать за ней, даже быть на шаг впереди. 

   Но также нужно не забывать отдыхать и чем-то увлекаться, это помогает отвлечься от трудовых будней. С дочкой Полиной у нас недавно появилось совместное увлечение - рисовать картины по номерам, в нашей коллекции их уже 5, но это не предел, - делится Екатерина Трудненко. 

   - Екатерина Николаевна – ответственный, добросовестный работник. За время работы зарекомендовала себя как грамотный и надежный специалист. Всегда старается помочь коллегам и передать им свой опыт, - характеризует Е.Н. Трудненко ведущий специалист-эксперт, бывший руководитель Сухиничского отделения Сбербанка Светлана Петровна Фирко. 

   Ольга НОВИКОВА Фото автора