 Полезные ссылки
|
Сотрудник - лицо банка11.11.2015  Начиная с 1998 года ежегодно, 12 ноября, отмечается профессиональный праздник работников Сбербанка России. Эта дата выбрана не случайно и связана с подписанием в 1841 году императором Николаем I Указа об учреждении в России сберегательных касс.
Сегодня крупнейшие банки страны - полноправные игроки на мировой арене. И первым в мировые рейтинги попал Сбербанк России. Он много раз видоизменялся организационно, структурно, но суть его остается - универсальность, широкий спектр банковских услуг, разветвленная филиальная сеть, постоянное расширение числа операций, введение новых услуг и форматов обслуживания.
Евгения Александровна в системе Сбербанка с июля 1989 года. Сразу после получения начального профессионального образования устроилась на должность контролера-кассира. Говоря о начале трудовой деятельности, она вспоминает время, когда все расчеты приходилось производить на счетах, документация заполнялась от руки, работа была очень трудоемкой и поэтому приходилось посвящать ей много времени, часто задерживаясь допоздна. Благодаря техническому прогрессу - появлению компьютеров - все облегчилось и ускорилось в разы.
- Сейчас в Сбербанке внедряется безбумажная технология, благодаря которой идентификация клиента происходит не только по паспорту, но и по его банковской карте - с ее помощью клиент ставит свою «подпись». Инновации внедряются постоянно, и это хорошо, - рассказывает Евгения Александровна. - Очень многое на работе, конечно, зависит от коллектива. Я считаю, что мне в этом плане повезло, у нас хорошие отношения, мы как большая семья.
Коллектив Сухиничского отделения Сбербанка очень дружный. Коллеги уважительно относятся друг к другу, помогают, оказывают поддержку в трудных ситуациях, сохраняют приятельские отношения и с бывшими коллегами.
Рассказывая о своей профессии, Евгения Князева отметила, что важно любить и уметь общаться с разными людьми, понимать, что именно человек хочет, правильно и доступно донести до него важную информацию.
- Каждый день приходят люди с разной степенью образованности, доходов, да и просто темпераментом. Но каким бы ни был клиент, нужно найти к нему подход, суметь все разъяснить. Всякие бывают случаи, иногда и охрану приходится вызывать, - говорит Евгения Александровна.
День в отделении банка начинается с подготовки к работе, далее - планерка, на которой руководство ставит перед сотрудниками определенные задачи. Потом - выполнение текущей деятельности на местах. В основном Евгения Александровна выполняет функции администратора смены, а это значит, она должна контролировать порядок в сбербанковском процессе.
- В пиковые дни (выплата пенсий, пособий) в нашем небольшом помещении собирается очень много людей, и все разговаривают друг с другом или по телефону. В такие моменты бывает очень сложно, так как услышать клиента, которого в этот момент обслуживаем, становится очень трудно, приходится не раз переспрашивать и также по несколько раз отвечать. Хотелось бы, чтобы клиенты, приходя в отделение банка, старались вести себя как можно тише, этим бы они облегчили задачу кассиров и быстрее бы дождались своей очереди, - обращается ко всем читателям Евгения Александровна.
В Сбербанке Е.А. Князева показала себя квалифицированным специалистом, обладающим профессиональными знаниями, навыками, которые она передает другим.
В жизни Евгении Александровны семейные ценности оказались гораздо важнее, чем, скажем, перспективы мегаполисов.
- В молодости, конечно, хотелось жить в большом городе, но ради родителей осталась в Сухиничах. В семье нас трое детей: есть у меня старшая сестра и младший брат. Мы очень дружны и по мере возможности собираемся на праздники. У меня двое детей: старший, Дмитрий, трудится на автомобильном заводе в Калуге, а младший, Александр, в следующем году заканчивает техникум. Они очень любят мои блинчики и пироги. Всегда стараюсь к приезду сыновей приготовить что-нибудь вкусное, - поведала Евгения Александровна.
Екатерина ТАБАШНИКОВА
Фото О. Терехиной
Просмотров: 2117
КомментарииОставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. Все новости
|
Народные новости
Лента новостей
15.04.2024 ГТО: Полезные минералы 07.04.2024 Весна призывает в строй 29.03.2024 Помощь фронту: обратная связь 29.03.2024 «Семейные традиции» – Всероссийская акция, в которой приглашают к участию жителей Калужской области Опрос
|
|
Сетевое издание «Организатор.ru» Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 16+
|
Все материалы, опубликованные на настоящем сайте, принадлежат МАУ «Сухиничская редакция газеты «Организатор». Любое использование допускается только при согласовании с редакцией и обязательной гиперссылкой на сайт. |
Издатель и учредитель: МАУ "Сухиничская редакция газеты "Организатор" Адрес редакции: 249270 Калужская обл., Сухиничский район, 
|
Портал органов власти Калужской области
Официальный сайт Сухиничского района
Газета «Весть»
Законодательное Собрание Калужской области
Ника ТВ
Калужская ГТРК
Пенсионный фонд Российской Федерации
ФОК
Регистратура40.рф
Регистратура40.рф
.png)
